Los mensajes SMS en los Bares y Restaurantes
Los gerentes de los antros incluyen el SMS entre sus herramientas de comunicación con los distintos clientes.
Resumen
Vea en este artículo como la aplicación sencilla del envío de mensajes, facilita la vida cotidiana de una empresa, en este caso la de un Bar.
La mejora y rapidez de los mensajes de texto de los dispositivos móviles asegura la distribución eficiente parte de los antros, de sus promociones y eventos.
El uso de nuevas tecnologías ciertamente tienen algo de moda y en muchos casos algunos productos y servicios de este tipo no sobreviven a las exigencias del mercado y a la realidad del uso cotidiano. Sin embargo aquellos que cubren una necesidad real, que tienen un uso simple, que aumentan la productividad y/o reducen los costos, es decir que en definitiva ofrecen un valor añadido a quienes los usan, esos, acaban por imponerse incluso en los casos que nadie lo esperaba. El caso reciente mas emblemático es el de los mensajes de texto a móviles o SMS que se han convertido en una herramienta de comunicación tremendamente popular y extendida sin que nadie lo vislumbrara con antelación.
La comunicación en lo Bares y Discotecas
Tradicionalmente los bares utilizan distintos medios para comunicarse y asi dar a conocer sus eventos y promociones a sus clientes, ya sean por medio de la radio, publicidad en parabuses, flyers. Sin embargo la tradición - “siempre se ha hecho así” - oculta algunas deficiencias y costos que podarían revelar que esta pretendida afectividad y bajo costo no son tales:
¿Cuántos flyers se tiran a la basura? ¿Cuánto es el gasto en el cual se incurre para promocionar un evento? ¿Cuánta dinero se gasta en mercadotecnia? ¿Cuánto tiempo hombre se pierde? Seguramente nadie tiene datos precisos para contestar estas interrogantes, pero si la sospecha de que en definitiva el método actual no es ni tan eficaz ni tan económico, especialmente en aquellos grandes negocios donde el volumen y la variedad de clientes hacen especialmente difícil la gestión y el control.
El mensaje de texto (SMS)
Los móviles están en todas partes y son parte integral de nuestra vida personal y profesional. Casi el 100% de los clientes de estos negocios tiene un celular. Cada uno de estos terminales tiene la capacidad de recibir y mandar mensajes de texto (sms), convirtiéndose gracias a ello, en un canal de comunicación inigualable en cuanto a cercanía, cobertura, inmediatez, sencillez y coste.
La combinación de Internet y los SMS ponen en manos de los antros la posibilidad de gestionar el envío de mensajes masivos personalizados, mensajes transaccionales automáticos o mensajes puntuales según sea la necesidad. Estos servicios además permiten gestionar distintas listas de envío y facilitan enormemente el control de costos al llevar un registro preciso de los mensajes enviados y su costo. Todo ello sin inversiones y con unos costos muy ajustados.
Uno de los bares mas importantes de Mexico
Un conocido Bar de la ciudad de Mexico ha sido uno de los pioneros en la implantación de esta tecnología, su gerente, comenta que la efectividad en este tipo de mercadeo es drástico, simplificándose al mismo tiempo el tiempo de entrega de las promociones así como los costos en el que se incurren son tremendamente bajos, con un alto nivel de satisfacción por parte de los clientes. Por otro lado, recalca, no hay ninguna comparación cuando se trata de comunicar alguna novedad o como por ejemplo la cancelación de eventos, para estos casos el sms no tienen competencia.
Conclusión
El nivel de excelencia de un Bar no se mide únicamente por la calidad de la oferta en sus instalaciones y ambiente, aunque esta sea sin duda el factor más importante y decisivo. Mantener el mismo nivel de exigencia en la gestión administrativa es también de capital importancia para asegurar un alto nivel de satisfacción entre los clientes. Cuestionarse algunos de los métodos tradicionales de gestión, perder el miedo a probar las nuevas tecnologías y asumir el reto de innovar son el camino mas seguro para lograrlo.
VENTAS
Mercacel
Priv. La Salle No.2
Tuxtla Gtz. Chiapas
29070
Tel +52 961 579 1552
ventas@mercacel.com
|
