Los mensajes SMS en un Taller de Servicio.
Los Talleres Mecánicos incluyen el sms entre sus herramientas de comunicación con sus clientes y hacen Mercadotecnia de una forma barata, sencilla y directa.
Resumen
Vea en este artículo como la aplicación sencilla del envío de mensajes, facilita la vida cotidiana de una empresa, en este caso la de un Bar.
La mejora y rapidez de los mensajes de texto de los dispositivos móviles asegura la distribución eficiente parte de los antros, de sus promociones y eventos.
El uso de nuevas tecnologías ciertamente tienen algo de moda y en muchos casos algunos productos y servicios de este tipo no sobreviven a las exigencias del mercado y a la realidad del uso cotidiano. Sin embargo aquellos que cubren una necesidad real, que tienen un uso simple, que aumentan la productividad y/o reducen los costos, es decir que en definitiva ofrecen un valor añadido a quienes los usan, esos, acaban por imponerse incluso en los casos que nadie lo esperaba. El caso reciente mas emblemático es el de los mensajes de texto a móviles o SMS que se han convertido en una herramienta de comunicación tremendamente popular y extendida sin que nadie lo vislumbrara con antelación.
La comunicación en lo Talleres de Servicio
Tradicionalmente cuando una auto esta listo lo que hace el taller es esperar a que el cliente llame o llamarle a su teléfono celular avisándole que su auto esta listo. Sin embargo la tradición - “siempre se ha hecho así” - oculta algunas deficiencias y costos que podarían revelar que esta pretendida afectividad y bajo costo no son tales:
¿Cuántas veces no esta disponible el cliente?, ¿A cuanto haciende el costo de las llamadas a celular?, ¿Cuantas veces interrumpimos una junta o cita importante del cliente?, ¿Cuántas veces el celular esta ocupado el celular del cliente?,¿Cuantoas veces el telefono del taller esta ocupado?. Seguramente nadie tiene datos precisos para contestar estos interrogantes, pero si la sospecha de que en definitiva el método actual no es ni tan eficaz ni tan económico, especialmente en aquellos grandes Talleres donde el volumen y la variedad de clientes hacen especialmente difícil la gestión y el control.
El mensaje de texto (SMS)
Los móviles están en todas partes y son parte integral de nuestra vida personal y profesional. Casi el 100% de los padres y profesores así como un buen número de alumnos poseen uno. Cada uno de estos terminales tiene la capacidad de recibir mensajes de texto (sms), convirtiéndose gracias a ello, en un canal de comunicación inigualable en cuanto a cercanía, cobertura, inmediatez, sencillez y coste.
La combinación de Internet y los SMS ponen en manos de los Talleres la posibilidad de gestionar el envío de mensajes masivos personalizados, mensajes transaccionales automáticos o mensajes puntuales según sea la necesidad. Estos servicios además permiten gestionar distintas listas de envío y facilitan enormemente el control de costos al llevar un registro preciso de los mensajes enviados y su costo. Todo ello sin inversiones y con unos costos muy ajustados.
La solucion ideal... Los mensajes de texto SMS
Los Clientes se van cada vez mas satisfechos con este servicio, dice lucia Hernandez, ya que en donde quiera que esten ya sea casa u oficina, los clientes son encontrados de una manera muy rapida, sencilla y efectiva, creando fidelidad en nuestros clientes. Ademas de que podemos hacer un sin fin de promociones que hacen atractivo a nuestro taller y mantenernos como uno de los Talleres de Servico mas vanguardistas y siempre preocupados por la satisfaccion de nuestros clientes Conclusión
El nivel de excelencia de un Taller se Servicio no se mide únicamente por la calidad del servicio ofrecido, aunque esta sea sin duda el factor más importante y decisivo. Mantener el mismo nivel de exigencia en la gestión administrativa es también de capital importancia para asegurar un alto nivel de satisfacción entre los distintos clientes. Cuestionarse algunos de los métodos tradicionales de gestión, perder el miedo a probar las nuevas tecnologías y asumir el reto de innovar son el camino mas seguro para lograrlo..
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